KB국민은행이 운영하는 알뜰폰 통신 서비스,
KB 리브모바일(KB Liiv M)에 가입 또는 번호이동 하려고 신분증 인증했는데
“가입 신청이 불가능합니다. 자세한 가입제한 사유는 고객센터(1522-9999)로 문의주세요“라고 나오면,
대부분 아래 두 가지 원인 중 하나이니 차근차근 확인하고 해결하세요!
🚨 KB 리브모바일 가입 신청 불가 원인
가입 신청이 불가능한 경우, 다음 두 가지를 먼저 확인해보세요.
- 1. 기존 통신사 요금 연체: 현재 사용하고 있는 통신사 요금이 연체되어 있는지 확인해 보세요. 요금 연체 기록이 있으면 신규 가입이 제한됩니다.
- 2. 명의도용방지서비스 설정: 명의도용방지서비스(Msafer)가 설정되면 핸드폰 가입 불가합니다.
🔑 명의도용방지서비스 해제 방법
명의도용방지서비스(Msafer)란, 제3자가 내 명의로 휴대전화를 가입할 수 없도록 제한하는 서비스입니다. 이 서비스가 ‘제한’으로 설정되어 있다면, 본인이라도 신규 가입이 불가능해요.
따라서 본인이 직접 ‘가입제한’을 해제해야 합니다.
여러 방법 중, 스마트폰에서 가장 간편하게 처리할 수 있는 PASS 앱을 통한 해제 방법을 알려드릴게요.
(PC에서는 Msafer 홈페이지에서 본인 인증 후 처리 가능합니다.)
1. PASS 앱 실행
2. [전체] 메뉴에서 [명의도용방지] 클릭
3. [가입제한설정] 탭 이동
4. 위 화면처럼, 설정 상태가 ‘제한’으로 되어 있다면 휴대전화 신규 가입이 되지 않습니다. [설정하기] 버튼을 클릭해서 설정을 ‘허용‘으로 변경하세요.
이렇게 ‘허용’으로 변경해야 리브모바일 가입을 진행할 수 있습니다.
➕ 개통 진행 시 참고 사항!
성공적인 개통을 위해 신청 시 다음 사항들을 주의해 주세요.
- 개통 시 Wi-Fi 연결 필수!
- 번호이동 시 기존 통신망과 통신사 확인!
* 사업자명과 브랜드명이 다른 경우가 있으니 주의! - 개통 완료 전까지는 신규 유심칩을 핸드폰에 삽입 금지!
- 개인은 최대 3개 회선까지 사용이 가능하며, 외국인의 경우 1개 회선만 사용 가능합니다.
- 신규(번호이동 포함) 개통을 한 이후, 3개월이 지나야 추가 개통이 가능합니다.
위 내용을 모두 확인하고 해결했다면, 이제 KB 리브모바일 가입을 다시 시도해 보세요! 😊
